Новое11 июня 2026 г.
В чат-виджете появился справочный центр: клиент нажимает «?», ищет и читает ваши статьи ещё до того, как написать оператору или AI — типовые вопросы закрываются без диалога и без расхода AI-квоты. Управление находится в настройках конкретного виджета: там можно включить показ справочного центра, перейти к Markdown-редактору и увидеть результат в предпросмотре.
Что изменилось
- Переход к статьям из настроек виджета: Markdown-редактор с превью и публикацией в один клик.
- Иконка «?» появляется, когда справочный центр включён для виджета и есть опубликованные статьи.
- Умный поиск по смыслу: клиент находит статью, даже если формулирует вопрос своими словами.
- Показ справочного центра включается отдельно для каждого виджета.
- Доступно на Команде (до 50 статей) и Компании (до 500 статей).